Archive | Swedish

Bredband2 och avgifter (för att skicka faktura med e-post)

Det här är helt underbart. Bredband2 har lyckats med konststycket att ta 19kr betalt för att skicka ut en faktura, som ett PDF-dokument via e-post. Ursäkta språket, men vad i helvete är det för fel på er, Bredband2? Har ni så dålig infrastruktur och administrativa system så att ni måste ta betalt för att skicka ut e-post?

Är det så här man gör som operatör, när man först tvingar över kunder till e-postfaktura genom att ta betalt för pappersfakturor och därefter börjar ta betalt för e-postfakturor när man inser att ingen längre vill ha pappersfakturor?

Hur dåliga rutiner har ni på företaget Bredband2?

Bredband2 tar betalt för att skicka e-post

Bredband2 tar betalt för att skicka e-post

3

Logiken bakom Stockholms Stads nya parkeringsavgifter?

Trafiknämnden i Stockholms stad som föreslår att nya parkeringsavgifter och boendeparkering införs i närförorterna. Syftet är att öka framkomligheten på Stockholms gator, minska trängseln i staden och öka antalet lediga parkeringsplatser.

Så om jag t ex bor i Alvik (Bromma) och tar bilen varje dag till jobbet, så kommer jag att sluta ta bilen till jobbet om staden inför boendeparkeringsavgifter där det tidigare var gratis för mig att parkera bilen? Vilken lysande idé!

Och en annan ytterst begåvad kommentar från samma Trafiknämnd lyder:

Genom att avgiftsbelägga parkeringstillståndet ska vi få bort fusket med falska handikappintyg. Ett skäl till den fria avgiften beror på att det kan vara en svårighet att lösa biljett från parkeringsautomaten, men nu finns till exempel appen ”Betala P” som gör det lättare, säger trafikborgarrådet Daniel Helldén (MP).

Ja, det har ju visat sig tidigare att saker som är avgiftsbelagda automatiskt är skyddade mot fusk. #ironi

 

 

0

Hur svårt kan det vara att testa något innan man släpper det?

Dag 1:

[Jag] Hej, det här ni släppte i fredags fungerar inte. Jag får inget svar från servern när jag testar.

[MS] Är du säker på att det inte fungerar?

[Jag] Ja, jag är helt säker. Jag har testat 10 ggr nu och det blir samma resultat varje gång.

[MS] Vi har inte ändrat något annat än att lägga till fixen. Vi får helt enkelt börja felsöka.

Dag 2:

[Jag] Hej, hur går det med felsökningen, kommer ni någon vart?

[MS] Nej, det ser bra ut på vår sida. Är du helt säker på att du gör rätt? Vi har inte ändrat något här.

[Jag] Du sade det. Nej, det ser inte bra ut på er sida. Jag kommer inte ens fram till er sida.

[MS] Vi fortsätter att felsöka då.

Dag 3:

[MS] Vi har hittat problemet. Den här delen av servern som tar emot anrop från er applikation fungerade visst inte så bra. Vi har startat om den och nu fungerar det bättre tror jag.

[Jag] Åh vad bra. Då testar jag vidare.

Dag 4:

[Jag] Det fungerar inte så bra, er server verkar inte gilla vårat sätt att göra det på.

[MS] Nej, ni gör fel. Ni skall göra så här.

[Jag] Men vi gör exakt precis så.

[MS] Jag kan inte se att ni gör så som ni skall. I våra loggar hittar vi bara andra metoder.

[Jag] Men vi gör precis exakt så som ni har sagt åt oss att göra. Har ni testat det själva?

[MS] Nu testade jag det. Det fungerar inte. Jag får återkomma när det här fungerar.

 

Timkostnad: En bit över 1000kr/tim ex moms.

Antal dagar bortslösade: 4.

Tror du de tänker bjuda på nedlagd tid eftersom det var hos dem felet låg? Skulle inte tro det.

[MS] är ett “IT-företag” i Stockholm som utvecklat ett “standardsystem” som är allt annat än standard. Man skräddarsyr varje såld kundlösning och tar betalt tills kunden går sönder för allt man gör. Man tar inget ansvar för fel som uppstår vare sig det rör sig om uppgraderingar av egen kod eller saker man levererat. Allt som behöver korrigeras/ändras/fixas debiteras kund.

 

0

Lyckad leverans från Postens Företagspaket (Postnord)

Känslan när man går upp extra tidigt, kastar sig iväg på cykeln, hinner fram till 08:00 trots att arbetsplatsen rent formellt öppnar 09:00 och därefter tar emot Postens (Postnord) Företagspaketleverans 08:11 så att man slipper gå och hämta paketet på ICA en vecka senare när det aviseras (!), den känslan! Det är första gången på ett år som jag lyckas pricka en leverans. (Vi betalar ju för dessa leveranser, så det är klart att det är vi som måste vara på tårna för att Posten skall lyckas.)

Posten20150430

Posten (Postnord) Företagspaket, Lyckad Leverans!

Postens chaufförer kan nämligen inte a) läsa gatunrskyltar, b) läsa ett företags öppettider och c) bli kontaktade för att köra ut ett paket när de väl varit på plats en gång (för tidigt t ex). Posten logistik kan inte a) kontakta sina chaufförer, b) åtgärda ett bestående problem med leveranser och c) styra upp aviseringsstället. Många av Postens utlämningsställen, såsom ICA i Västermalmsgallerian i Stockholm verkar avisera leveranser på veckobasis, så det beror lite på när du får aviseringen från dem.

Det är lite som LOTTO och TRISS, plötsligt händer det!

0

Matreklam med lite bröst från Tidningen Buffé (ICA)

Vad gör man inte för att sälja lite lösnummer … ICA i ett nötskal? Kanske kunde man ha tagit en bild som inte visar en urringning och/eller delar av kvinnans bröst? Eller äsch, det är ju mat de säljer. Hejja ICA! Hejja Buffé!

20150220_183736o

ICA ROUGH COOKING

20150220_183744o

ICA ROUGH COOKING

 

 

0

Varför telemarketingföretag inte är så bra för ComHem m fl

PlantronicsEfter att ha fått 8 missade samtal på min mobil så fick till slut “säljaren” på telemarketingbolaget från Örebro tag i mig.

– Hej asså, jag ringer från ComHem

Nej det gör du inte. Du ringer från ett telemarketingföretag.

– Ja men asså vi sköter all deras försäljning typ

OK, men jag skall inte köpa något.

– Nähe. Men vi har ett bra erbjudande liksom som du inte kan missa.

OK, vad händer om jag missar det?

– Jo asså, det blir inte lika bra då.

Som vadå?

– Uuhm … men du har bredband från ComHem idag, stämmer det?

Ja, det stämmer

– Du kan få nästan dubbelt så snabbt för bara en mindre peng

OK, måste jag ha ett nytt modem från er då?

– Det vet jag inte, men typ de borde klara alla hastigheter.

Men jag orkar inte konfigurera om er utrustning just nu så jag passar på erbjudandet om du inte vet om jag kan använda samma modem.

– Men om du får ett modem och det är samma som det du har, då har du ju typ 2st likadana modem. Då har du ju ett backupmodem. Och det kostar inget, jo asså 99kr för frakten såklart.

Ja, såklart. Men jag vill inte ha ett till modem och jag vill inte betala 99kr för frakt av ett modem jag inte behöver. Kan du ringa till ComHem och fråga om jag behöver ett nytt modem, så kan du ringa tillbaka till mig sedan?

– Nejmen asså jag är ComHem men jag vet inte om man kan ha samma modem.

Har du Google?

– Ja … hurså??

Du kanske kan googla om man kan ha samma modem. Eller fråga någon av dina kollegor på ComHem.

– Men jag ringer från ett telemarketingföretag och vi kan liksom inte teknik på det sättet.

Vet du, jag tror det är bättre om du lägger din energi på att ringa någon som inte förstår det här så att ni är på samma nivå.

– Eh .. ok … ja, tack då för samtalet liksom

Typ hej då.

Förutom att det är människor som inte har en aning om något utanför deras sälj- eller samtalsmanus så är det stora problem att återkoppling från befintliga kunder i princip aldrig når uppdragsgivaren. Om det beror på att uppdragsgivaren är oklok nog att anlita tredje part för att ringa upp befintliga trogna kunder eller om det beror på att telemarketingföretagen är inkompetenta skall jag låta vara osagt. Men det är inte bra. Bredbandsbolaget, Telia m fl är precis lika jobbiga.

Om ni vill göra det extra roligt för er, teckna ett avtal för bredband och ett avtal för TV, på olika kundnummer. Ni kommer att få så många TV-erbjudanden på bredbandsavtalet så ni anar inte. Och på TV-avtalet kommer de att ringa en gång i månaden och säga att de har fantastiska bredbandspaket. Ingen ser någonsin att det är samma kund. För det är inte viktigt.

 

0

Retuscherad politik med återvinning i fokus #val2014

Är det bara jag som tycker att årets valaffischer ser ovanligt retuscherade ut? Människorna på bilderna ser inte helt levande ut, nästan som att de är genererade av en dator. Sedan slår det mig, de är politiker! De är politiker som vill bli valda. Valda till riksdagen, till kommunfullmäktige, bilda regering, styra och ställa. De där som inte riktigt har båda fötterna på jorden, inte riktigt har kontakt med verkligheten. ism hit och ism dit. Löften, valfläsk och idiotiska floskler som “rösta på oss om du vill ha en bättre värld för alla”.

Men borde inte någon ha sett hur icke-levande politikerna ser ut på de retuscherade valaffischerna? Någon måste ju ha koll, eller? Man tycker ju att någon borde ha koll på alla floskler och löften som fullkomligen vräks ut i det offentliga rummet, nu när alla skall försöka få ta sin lilla bit av makten över din vardag. Eller är det som det brukar, vi drar på oss en ny skrud och spanar in de nya fina färgerna i spegeln ett tag innan vi kommer på att det är dags att byta igen. Och igen. Och igen.

Makten över din vardag. Vill du ge bort den? Vill du verkligen att en person som representerar en organisation som har ett enda syfte, att få makt över din och andras tillvaro, skall få makten över din vardag. De vill ha din lojalitet, din solidariet. Du skall ställa dig upp för andra. Röstar du bara på dem så fixar de allt. Då försvinner allt dåligt i samhället. Kvar blir bara det som är bra, vackert och rosaskimrande. Och blir det inte så, så kan du alltid peka ett finger på dem och skylla på att de lovade dig det.

Eller inte.

De hävdar att bara genom att ge dem makten så kan de förändra världen. Din värld. Din stad. Vår värld. Landet. Och du gillar inte hur “världen ser ut nu” så du skall “minsann ändra den och låta dem få veta att jag inte går med på vad som helst.”

Det är en egoistisk värld vi lever i. Selfies och #hashtags är viktigare än medmänsklighet och solidaritet. Men medmänsklighet och solidaritet har inget med politik att göra. Det börjar i bröstkorgen och innanför pannbenet. Det spelar ingen roll vilken färg på strumporna makten har. Du kan inte på fullaste allvar mena att du skall skylla bristen på empati och omtanke på det ena eller andra politiska partiet. Visst finns det marginalpartier som lallar runt likt hysteriska tomtar och skriver död åt än det ena och än det andra, men jag pratar om de som representerar den större delen av oss. De stora etablerade partierna har ett intresse, att sitta vid makten. Kompromissen de måste komma överens med oss om för att vi skall låta dem sitta vid makten är det som kallas politik.

Gamla kommer att ha liggsår, hemlösa kommer att slås ut och skolan kommer att i varierande grad vara dålig. Detta förändras inte för att någon politiker hävdar att de “Vill bygga ut Stockholm” eller “Göra Stockholm till en bättre stad för alla.” Det förändras för att du engagerar dig tillsammans med andra och samlar ihop protester och skrivelser till utbildningsförvaltningen, får rektorn utbytt i ditt barns skola, ställer krav på kommun och landsting att de skall följa lagen och hjälper till vid insamlingar till förmån för hemlösa. Det förändras inte för att du lägger en lapp i ett kuvert och sedan hävdar att “Jag har röstat för förändring, så jag har gjort mitt.”

En stor del av vårat system är trasigt. Men det blev inte trasigt nyss. Det hände inte över en natt eller över en mandatperiod eller två. Vissa saker har såklart gått sönder denna gång, andra saker gick sönder för länge sedan och har sedan dess blivit ett lapptäcke av bedrövelser och fel. Vi skulle behöva göra om många saker från grunden och lyfta bort politiken från vissa av dem; utbildningssystemet i Sverige skulle t ex behövas göras opolitiskt och göras om.

Det händer bra saker under alla mandatperioder och det händer dåliga saker under alla mandatperioder. Mycket kan inte våra politiker påverka, hur mycket de än försöker hävda att de ligger bakom det. Idag har vi en informationsintensitet olik någon annan. Hur hade ditt favoritparti och dina favoritpolitiker klarat sig för 20 år sedan om det sett ut som det gör idag med Twitter, Facebook och “Internet” i största allmänhet? De flesta budskapen på dessa underbara valaffischer är återvinning, plagiat och riktigt trötta floskler.

Hjälp till i ett soppkök någon kall och regnig Novembermorgon, ställ upp som ledare för ett idrottslag, skriv till myndigheter och press, protestera mot hysterin att bygga lägenheter på varenda kvadratcentimeter av storstäderna, dyk upp på lokala möten och engagera dig i människor runt omkring dig. Men sälj dig inte så billigt att du går på vad som helst. Alla färger bleknar. Även de retuscherade.

Hejja Sverige 🙂

 

0

Arlas Yoghurt med Identitetsproblem

Arla har lanserat en rad nya Yoghurtprodukter. Många är Eko-märkta. Många är “fruktyoghurtar” (hur man nu kan tycka att 4% frukt innebär fruktyoghurt). Och många av dem har identitetsproblem. Eller om det är Arlas produktutvecklare som genomgår någon slags fas i livet där beslutstvivel föreligger.

“Naturligt god för dig – Mild Yoghurt – Jordgubb & Vanilj” innehåller så mycket skräp att man undrar om någon på Arla glömt bort hur man gör yoghurt: Svensk högpastöriserad mjölk, socker 7,7%, jordgubbar 3,7%, mjölkprotein, stärkelse (tapioka), förtjockningsmedel (citruspektin), naturlig arom, aronia koncentrat, vaniljextrakt och mild yoghurtkultur. Eeh … va?

ArlaYoghurtVaniljJordgubbNär det kommer till “Naturligt god för dig – Mild Yoghurt – Grekisk” så har Arla lyckats trolla bort allt utom det som faktiskt utgör Yoghurt: Svensk högpastöriserad mjölk och grekisk mild yoghurtkultur. Men … hur är detta möjligt. Om det krävs 10 ingredienser för att göra Jordgubb & Vanilj-yoghurt, hur kan det då bara krävas två ingredienser för att göra mild grekisk yoghurt?

Vi räknar: Högpastöriserad mjölk plus yoghurtkultur plus jordgubbar plus vanilj = fyra ingredienser. Ok, vi slänger in lite socker också. Fem ingredienser. Var kommer de andra fem ifrån? “Jamen vi måste ha det för att det inte skall bli för rinnigt och löst”, säger Arla. Nej, det behöver ni inte, inte om ni utgår från en något fetare yoghurtbas. Då slipper ni tillsatserna och får en vettig fetthalt. Som magi bara sådär!

“Naturligt god för dig – Mild Yoghurt – Mango” är lite annorlunda än den med Jordgubb & Vanilj. Här har man använt andra förtjockningsmedel, men ändå kommit upp i totalt sju ingredienser: Svensk högpastöriserad mjölk, mango 8 %, socker 7 %, mjölkprotein, majsstärkelse, citronjuice, och mild yoghurtkultur. Om ni undrar varför rester avMango-yoghurten är lite svår att få bort ifrån tallriken när den stått ett tag så beror det på majsstärkelsen. Och det vet väl alla att stärkelse och yoghurt hör ihop.  Eller, inte.

Det är beundransvärt att man lyckas hitta så många onödiga saker att trycka in i en yoghurt-produkt. Frågan är om det inte skulle vara enklare att helt enkelt göra riktig yoghurt istället.

(Innehållsförteckningen för respektive produkt är hämtad från Arlas hemsida vid tillfället för publicering av detta inlägg)

 

 

 

 

0

Lös problemet SL, det är 45+ år nu :-(

Jag har varit aktiv i IT-branschen i över 30 år. Ja, så gammal är jag. Ja, det fanns datorer då. Den bransch jag (oftast) arbetar i har haft (och har) sin beskärda del av problem. Dyra lösningar. Sena lösningar. Dåliga lösningar. Inga lösningar. IT-branschen har också levererat bra, billiga och fungerande lösningar.

SL, för att inte behöva fundera på vilken utländsk aktör det är som nu driftar dem, har fokuserat på dåliga och dyra lösningar. Ibland har man t o m specialiserat sig på “Inga lösningar”.

På de senaste 45+ åren har man inte en enda gång lyckats med att beställa vagnar och bussar som fungerar i Sverige. Närmare bestämt i Stor-Stockholm.

Det är 23 grader, 11:30 en förmiddag i Juni. Tunnelbanan är glest befolkad. En helt normal dag i Juni. Tunnelbanan är varm, instängd och luften kvav. På perrongerna fläktar det eller är betydligt svalare än i vagnarna. Kliver man sedan på 4:ans buss t ex, då hamnar man i folkbastun där syrehalten förmodligen understiger IQ-nivån på SL:s styrelsemöten.

På vintern gör tunnelbanan sig illa på löv, regn, snö och andra för SL:s upphandlare helt okända partiklar. Bussarna fungerar ungefär på samma nivå som signalsystemen.

Och ändå ställs inga krav på att göra om, att göra rätt. Att höja priserna däremot är en solklar åtgärd från SL. Alltid. Utan undantag.

Vilket jävla paradis, att få och kunna ta hutlöst betalt utan att någonsin behöva leverera. Men 45+ år är lite väl lång tid,  t o m för IT-branschen.

0

Powered by WordPress. Designed by WooThemes