K: Hej, detta är Örjan på kundtjänst, hur kan jag hjälpa dig?
J: Jag har fått en faktura jag inte förstår. Dels förstår jag inte varför den skickas till en folkbokföringsadress jag inte bott på i drygt fem år och dels förstår jag inte varför jag får den alls.
K: Oj, jag uppdaterar genast adressen.
J: Tack. Varför skickades den fel.
K: Vi hade fel adress hos oss.
(No shit …)
J: Varför hade ni fel adress?
K: Den var inte uppdaterad här.
(OK, den här kanske inte är värd att jaga just idag)
J: Sedan förstår jag inte varför jag fått en faktura alls från er. Jag betalar alltid direkt med kort eller väljer att inte handla.
K: Ja, det är svårt att se ibland att man valt att betala via vår månadsfaktura.
J: Ja men jag väljer aldrig att göra det.
K: Nej, det händer ibland ändå.
J: Utan att jag har valt det?
K: Ja, därför har du fått faktura.
J: Men jag vill inte ha faktura.
K: Nej, men det blev så nu.
J: Jag vill betala hela beloppet på en gång utan extra avgifter.
(Snälla, säg nej … SNÄLLA säg nej ..)
K: OK, då betalar du 284 kr till PG abc123 med OCR zzzaaabbb så är det klart.
J: Tack. Kan jag välja att aldrig någonsin kunna betala med Klarna faktura.
K: Nej det går inte. Men du kan spärra ditt personnummer hos oss så att du inte kan betala med faktura.
(Var det inte typ detta jag efterfrågade??)
J: Hur gör jag det?
K: Du ringer vår kundtjänst på 08- 120 28 270 så hjälper de dig direkt 🙂
J: OK, men jag har ju loggat in med mobilt BankID, varför kan jag inte spärra detta själv härifrån?
K: Det är av säkerhetsskäl.
(OK, jag orkar inte längre, jag ringer Klarnas jävla kundtjänst istället)
J: Tack, då förstår jag.
K: Tack för chatten Joaquim!
J: TACK SJÄLV ÖRJAN! HIGH FIVE!
(Any given Monday)