När man får månadsfaktura från Klarna … den där känslan … WTF?!

K: Hej, detta är Örjan på kundtjänst, hur kan jag hjälpa dig?

J: Jag har fått en faktura jag inte förstår. Dels förstår jag inte varför den skickas till en folkbokföringsadress jag inte bott på i drygt fem år och dels förstår jag inte varför jag får den alls.

K: Oj, jag uppdaterar genast adressen.

J: Tack. Varför skickades den fel.

K: Vi hade fel adress hos oss.

(No shit …)

J: Varför hade ni fel adress?

K: Den var inte uppdaterad här.

(OK, den här kanske inte är värd att jaga just idag)

J: Sedan förstår jag inte varför jag fått en faktura alls från er. Jag betalar alltid direkt med kort eller väljer att inte handla.

K: Ja, det är svårt att se ibland att man valt att betala via vår månadsfaktura.

J: Ja men jag väljer aldrig att göra det.

K: Nej, det händer ibland ändå.

J: Utan att jag har valt det?

K: Ja, därför har du fått faktura.

J: Men jag vill inte ha faktura.

K: Nej, men det blev så nu.

J: Jag vill betala hela beloppet på en gång utan extra avgifter.

(Snälla, säg nej … SNÄLLA säg nej ..)

K: OK, då betalar du 284 kr till PG abc123 med OCR zzzaaabbb så är det klart.

J: Tack. Kan jag välja att aldrig någonsin kunna betala med Klarna faktura.

K: Nej det går inte. Men du kan spärra ditt personnummer hos oss så att du inte kan betala med faktura.

(Var det inte typ detta jag efterfrågade??)

J: Hur gör jag det?

K: Du ringer vår kundtjänst på 08- 120 28 270 så hjälper de dig direkt 🙂

J: OK, men jag har ju loggat in med mobilt BankID, varför kan jag inte spärra detta själv härifrån?

K: Det är av säkerhetsskäl.

(OK, jag orkar inte längre, jag ringer Klarnas jävla kundtjänst istället)

J: Tack, då förstår jag.

K: Tack för chatten Joaquim!

J: TACK SJÄLV ÖRJAN! HIGH FIVE!

(Any given Monday)