Dag 1:
[Jag] Hej, det här ni släppte i fredags fungerar inte. Jag får inget svar från servern när jag testar.
[MS] Är du säker på att det inte fungerar?
[Jag] Ja, jag är helt säker. Jag har testat 10 ggr nu och det blir samma resultat varje gång.
[MS] Vi har inte ändrat något annat än att lägga till fixen. Vi får helt enkelt börja felsöka.
Dag 2:
[Jag] Hej, hur går det med felsökningen, kommer ni någon vart?
[MS] Nej, det ser bra ut på vår sida. Är du helt säker på att du gör rätt? Vi har inte ändrat något här.
[Jag] Du sade det. Nej, det ser inte bra ut på er sida. Jag kommer inte ens fram till er sida.
[MS] Vi fortsätter att felsöka då.
Dag 3:
[MS] Vi har hittat problemet. Den här delen av servern som tar emot anrop från er applikation fungerade visst inte så bra. Vi har startat om den och nu fungerar det bättre tror jag.
[Jag] Åh vad bra. Då testar jag vidare.
Dag 4:
[Jag] Det fungerar inte så bra, er server verkar inte gilla vårat sätt att göra det på.
[MS] Nej, ni gör fel. Ni skall göra så här.
[Jag] Men vi gör exakt precis så.
[MS] Jag kan inte se att ni gör så som ni skall. I våra loggar hittar vi bara andra metoder.
[Jag] Men vi gör precis exakt så som ni har sagt åt oss att göra. Har ni testat det själva?
[MS] Nu testade jag det. Det fungerar inte. Jag får återkomma när det här fungerar.
Timkostnad: En bit över 1000kr/tim ex moms.
Antal dagar bortslösade: 4.
Tror du de tänker bjuda på nedlagd tid eftersom det var hos dem felet låg? Skulle inte tro det.
[MS] är ett “IT-företag” i Stockholm som utvecklat ett “standardsystem” som är allt annat än standard. Man skräddarsyr varje såld kundlösning och tar betalt tills kunden går sönder för allt man gör. Man tar inget ansvar för fel som uppstår vare sig det rör sig om uppgraderingar av egen kod eller saker man levererat. Allt som behöver korrigeras/ändras/fixas debiteras kund.